CRM koppelingen
Hoe vaak ben je klantgegevens aan het overtypen naar je CRM? Of vanuit je CRM naar je boekhoudsysteem? Voor klantgerichte organisaties is het CRM het hart van de organisatie en daarom is het zo belangrijk dat je CRM naadloos integreert met je andere bedrijfssoftware. CRM-koppelingen van KoppelHet helpen ambitieuze verkooporganisaties met het automatiseren en koppelen van je CRM.
Tevreden klanten
Een greep uit onze tevreden klanten waarbij we succesvol systemen hebben gekoppeld.
De kracht van CRM-integraties
De verzameling softwaretools binnen jouw organisatie omvat producten van diverse aanbieders. MKB-bedrijven zetten vaak tientallen verschillende softwareprogramma’s in, terwijl grote ondernemingen er soms honderden gebruiken. Ondanks de kracht van CRM-software, biedt de integratie ervan met andere tools nieuwe kansen om efficiënter en meer klantgericht te opereren. In dit artikel gaan we dieper in op de voordelen van het koppelen van CRM-systemen aan andere softwarepakketten.
Wat is een CRM-koppeling?
CRM-software biedt functies die de processen van marketing, verkoop en klantenservice ondersteunen. Voor organisaties die zich op klanten richten, is dit type software vaak een centraal element. Om de voordelen van CRM maximaal te benutten, kan het worden geïntegreerd met systemen die verantwoordelijk zijn voor verschillende andere bedrijfsprocessen. Dit wordt mogelijk gemaakt door CRM-integratie.
Wat is een CRM-API?
Koppelingen met CRM-systemen realiseren we over het algemeen via de API van het CRM-systeem. Dit is een interface die zorgt voor de informatie-uitwisseling tussen applicaties.
Een simpel voorbeeld van een API is te vergelijken met een ober in een restaurant. Stel je voor dat jij (de gebruiker) in een restaurant zit en een bestelling wilt plaatsen (een actie uitvoeren). De ober (de API) is de tussenpersoon die jouw bestelling (verzoek) naar de keuken (het CRM-systeem) brengt en vervolgens het gerecht (de informatie) terugbrengt naar jouw tafel. Op dezelfde manier stuurt een softwaretoepassing via de API een verzoek naar het CRM-systeem, dat op zijn beurt reageert met de gevraagde informatie of actie.
Welke CRM-koppelingen zijn logisch om mee te starten?
1. Boekhoudsoftware
Alles komt samen in je financiële pakket. Daarom zijn financiële koppelingen een logisch startpunt om je CRM-integraties mee te starten. De integratie van een ERP of boekhoudpakket met je CRM zorgt voor een uitwisseling van bijvoorbeeld bedrijfs- en contactgegevens, deals, facturen en orders. Wij hebben koppelingen vanuit bijvoorbeeld HubSpot, Pipedrive, TribeCRM, Monday, ArchieCRM en Simplicate naar Exact Online, Moneybird, Twinfield, Reeleezee en SnelStart.
2. Emailmarketing
E-mailsoftware en marketingautomation zijn logische verlengstukken van je CRM-systeem. We zijn partner van Spotler maar koppelen ook met bijvoorbeeld ActiveCampaign en Mailchimp.
3. Documentbeheer
Offertes, overeenkomsten en contracten maak je misschien in een documentbeheer tool zoals Oneflow, Docusign, Google Docs of Pandadocs. Wij koppelen CRM-systemen met al deze tools. De keuze is aan jou.
Voorbeelden van onze CRM-koppelingen
HubSpot SnelStart koppeling voor Triple Tree Digital marketing
Voor een klant van Triple Tree Digital marketing ontwikkelde we een maatwerk koppeling die HubSpot en SnelStart met elkaar verbindt. Via de koppeling worden klantgegevens gesynchroniseerd en orders volledig automatisch ingeboekt. Daarnaast behoudt de klant inzicht in de financiële gegevens van haar relaties doordat we openstaande ordergegevens tonen in een widget binnen HubSpot.
HubSpot Exact koppeling voor Greenhill
Greenhill maakt duurzaam wonen voor iedereen bereikbaar en betaalbaar. Ze levert onder meer warmte pompen en infrarood verwarming. Via een custom koppeling tussen HubSpot en Exact Online zorgen we dat klantgegevens, producten en orders automatisch worden gesynchroniseerd naar Exact Online.
Voordelen van het koppelen van CRM-systemen
Bespaar tijd, voorkom fouten en zorg ervoor dat gegevens altijd up to date zijn door HRM-systemen te koppelen.
Minder handwerk
Minder handwerk bespaart tijd en geld en zorgt ervoor dat jouw medewerkers op belangrijk werk kunnen focussen.
Minder fouten
Gegevens tussen jullie systemen worden automatisch overgezet, zo loop je minder risico op foutief invoeren van gegevens.
Veiliger
Data wordt via een versleutelde verbinding overgezet, zonder tussenkomst van mensen zo is er minder risico op datalekken.
Welke CRM-systemen koppelen we?
We hebben ervaring met het koppelen van onder meer HubSpot, Pipedrive, Simplicate en TribeCRM. Daarnaast hebben we connectors met software zoals ActiveCampaign, Monday en SalesForce. Staat jullie systeem hier niet tussen?
Geen probleem, we kunnen elk systeem koppelen. Neem contact op voor de mogelijkheden.
Welke systemen kunnen we voor jullie koppelen?
Neem contact op en plan je afspraak in.
