BMC Helix ITSM koppelen

BMC Helix ITSM koppelingen

→

AFAS Profit → BMC Helix ITSM

AFAS koppelen met BMC Helix ITSM: personen in CTM:People en incidenten voor in- en uitdienst

→

Nmbrs → BMC Helix ITSM

Nmbrs koppelen met BMC Helix ITSM: personen per bedrijf en incidenten vanuit de salarisadministratie

→

Workday → BMC Helix ITSM

Workday BMC Helix koppeling: People-records uit Workday en een incident voor elke in- en uitdienst

→

Visma Raet YouForce → BMC Helix ITSM

YouForce koppelen met BMC Helix ITSM: People-gegevens en incidenten uit de Youforce IAM API

→

HiBob → BMC Helix ITSM

HiBob koppelen met BMC Helix ITSM: personen uit Bob en incidenten voor joiners en leavers

→

Personio → BMC Helix ITSM

Personio koppelen met BMC Helix ITSM: personen per juridische entiteit en incidenten bij in- en uitdienst

Met welke systemen je BMC Helix ITSM koppelt

Hoe KoppelHet met BMC Helix ITSM koppelt

BMC Helix ITSM heeft een platform-REST API (onder meer op het formulier CTM:People) en een vereenvoudigde REST API voor persoonsgegevens, supportgroepen en rechten.

Authenticatie: Aanroepen namens een BMC Helix ITSM-gebruiker, met tokens (OAuth 2.0 bij de vereenvoudigde API)

Objecten die we koppelen

• Personen (CTM:People)
• Bedrijven, organisaties en afdelingen
• Supportgroepen en functionele rollen
• Incidenten via HPD:IncidentInterface_Create voor on- en offboarding

Wat een BMC Helix ITSM-koppeling concreet doet

• Workday, SAP SuccessFactors, AFAS Profit → naar BMC Helix ITSM

  Personen uit HR in Helix

  Nieuwe medewerkers uit Workday, SAP SuccessFactors of AFAS worden persoon in CTM:People, met bedrijf, organisatie en afdeling.

  Koppeling Workday → BMC Helix ITSMKoppeling SAP SuccessFactors → BMC Helix ITSMKoppeling AFAS Profit → BMC Helix ITSMHR naar ITSM

• Workday, Visma Raet YouForce → naar BMC Helix ITSM

  Organisatiestructuur eerst

  Nieuwe afdelingen uit HR komen eerst in Helix, zodat personen daarna aan de juiste afdeling hangen.

  Koppeling Workday → BMC Helix ITSMKoppeling Visma Raet YouForce → BMC Helix ITSMHR naar ITSM

• Workday, SAP SuccessFactors → naar BMC Helix ITSM

  Onboardingticket voor de supportgroep

  Een indiensttreding maakt via de platform-REST API een entry op HPD:IncidentInterface_Create, met de nieuwe medewerker als klant en de supportgroep die laptop en accounts regelt.

  Koppeling Workday → BMC Helix ITSMKoppeling SAP SuccessFactors → BMC Helix ITSMHR naar ITSM

• Workday, AFAS Profit → naar BMC Helix ITSM

  Vertrekkers op inactief

  Na de laatste werkdag zet de koppeling de persoon op inactief, zodat er geen meldingen meer op die naam binnenkomen.

  Koppeling Workday → BMC Helix ITSMKoppeling AFAS Profit → BMC Helix ITSMHR naar ITSM

Waar je op let

• Een persoon hangt in Helix aan bedrijf, organisatie en afdeling. Die structuur moet bestaan voordat de koppeling personen aanmaakt.

In je IT-landschap

• Draait als beheerde koppeling op het KoppelHet platform, naast je bestaande integratielaag. Er komt geen VPN naar je netwerk.
• Alleen de velden uit het ontwerp dat jij goedkeurt gaan over. Het platform houdt geen eigen registratie bij.
• Eerst testen in de test- of acceptatieomgeving als die er is. Het moment van livegang kies jij.
• ISO 27001-gecertificeerd, gehost in Amsterdam. Bij einde contract krijg je de configuratie en de auditlogging mee.

Implementatie, architectuur en compliance

Processen met dit systeem

• HR naar ITSM