SysAid koppelen

SysAid koppelingen

→

AFAS Profit → SysAid

AFAS koppelen met SysAid: eindgebruikers, managers en service records voor nieuwe en vertrekkende medewerkers

→

Nmbrs → SysAid

Nmbrs koppelen met SysAid: eindgebruikers per bv en verzoeken bij in- en uitdienst

→

Workday → SysAid

Workday SysAid koppeling: eindgebruikers uit Workday en een verzoek voor elke nieuwe collega en vertrekker

→

Visma Raet YouForce → SysAid

YouForce koppelen met SysAid: eindgebruikers en verzoeken uit de Youforce IAM API

→

HiBob → SysAid

HiBob koppelen met SysAid: eindgebruikers uit Bob en service records voor in- en uitdienst

→

Personio → SysAid

Personio koppelen met SysAid: eindgebruikers per entiteit en service records voor onboarding en offboarding

Met welke systemen je SysAid koppelt

Hoe KoppelHet met SysAid koppelt

SysAid REST API voor servicerecords (incidenten, verzoeken, problemen, wijzigingen), gebruikers, assets en SLA's. Gebruikers zijn eindgebruikers of agents.

Authenticatie: Client credentials voor een applicatietoken van korte duur

Objecten die we koppelen

• Gebruikers (eindgebruikers)
• Servicerecords voor on- en offboarding
• Assets

Wat een SysAid-koppeling concreet doet

• AFAS Profit, HiBob, Personio → naar SysAid

  Eindgebruikers uit HR

  Nieuwe medewerkers uit AFAS, HiBob of Personio worden eindgebruiker in SysAid, met afdeling en manager.

  Koppeling AFAS Profit → SysAidKoppeling HiBob → SysAidKoppeling Personio → SysAidHR naar ITSM

• Nmbrs, Visma Raet YouForce → naar SysAid

  Onboardingverzoek bij indiensttreding

  Een indiensttreding in Nmbrs of YouForce maakt via de API een service record van het type verzoek aan, op naam van de nieuwe medewerker, voor laptop en toegang.

  Koppeling Nmbrs → SysAidKoppeling Visma Raet YouForce → SysAidHR naar ITSM

• AFAS Profit, HiBob → naar SysAid

  Offboarding bij vertrek

  De einddatum uit HR maakt een offboardingverzoek, zodat IT assets terughaalt en de gebruiker uitschakelt.

  Koppeling AFAS Profit → SysAidKoppeling HiBob → SysAidHR naar ITSM

Waar je op let

• Een applicatietoken is standaard 24 uur geldig. De koppeling vraagt een nieuwe aan voordat hij verloopt.

In je IT-landschap

• Draait als beheerde koppeling op het KoppelHet platform, naast je bestaande integratielaag. Er komt geen VPN naar je netwerk.
• Alleen de velden uit het ontwerp dat jij goedkeurt gaan over. Het platform houdt geen eigen registratie bij.
• Eerst testen in de test- of acceptatieomgeving als die er is. Het moment van livegang kies jij.
• ISO 27001-gecertificeerd, gehost in Amsterdam. Bij einde contract krijg je de configuratie en de auditlogging mee.

Implementatie, architectuur en compliance

Processen met dit systeem

• HR naar ITSM