ITSM en servicedesk
HaloITSM koppelen
HaloITSM is servicedesksoftware uit het Verenigd Koninkrijk voor IT en andere afdelingen. Organisaties gebruiken het voor meldingen, wijzigingen, assets en onboarding.
HaloITSM koppelingen
HaAFAS Profit → HaloITSM
AFAS HaloITSM koppeling: medewerkers als Halo-gebruiker en tickets na de AFAS-workflow
HaNmbrs → HaloITSM
Nmbrs HaloITSM koppeling: medewerkers per bedrijf in Halo en tickets bij in- en uitdienst
HaWorkday → HaloITSM
Workday HaloITSM koppeling: gebruikers per site en tickets bij hire, functiewissel en vertrek
HaVisma Raet YouForce → HaloITSM
YouForce HaloITSM koppeling: medewerkers, afdelingshoofden en tickets vanuit Visma Raet
HaHiBob → HaloITSM
HiBob HaloITSM koppeling: gebruikers per Bob-site en tickets voor nieuwe en vertrekkende collega's
HaPersonio → HaloITSM
Personio HaloITSM koppeling: nieuwe collega's al tijdens de onboarding in Halo, met ticket
Met welke systemen je HaloITSM koppelt
- HR naar ITSM
- AFAS Profit (uitgebreid beschreven)
- BambooHR (uitgebreid beschreven)
- Dayforce (uitgebreid beschreven)
- Deel (uitgebreid beschreven)
- HiBob (uitgebreid beschreven)
- Loket (uitgebreid beschreven)
- Nmbrs (uitgebreid beschreven)
- Oracle HCM Cloud (uitgebreid beschreven)
- Personio (uitgebreid beschreven)
- SAP SuccessFactors (uitgebreid beschreven)
- Visma Raet YouForce (uitgebreid beschreven)
- Workday (uitgebreid beschreven)
- ADP Workforce Now
- AlexisHR
- BCS HR
- Bizneo HR
- BuddeeHR
- CatalystOne
- Cezanne HR
- Darwinbox
- Daywize
- Exact HR
- Factorial
- Fluida
- G-P (Globalization Partners)
- Hailey HR
- HoorayHR
- HR2day
- Infor HCM
- Keka
- Lucca
- Namely
- Officient
- Oyster
- Ramco HCM
- Remote
- rexx systems
- Rippling
- Sage HR
- Sage People
- SAP HCM
- SDB
- Simployer
- Sympa
- Talentech
- UKG Pro
- Unit4 HR
- Visma Peple
- Visma Raet Beaufort
- Visma YouServe
- Yoobi
- Zoho People
Hoe KoppelHet met HaloITSM koppelt
HaloITSM REST API voor tickets, assets, gebruikers, kennis en configuratie. De API is de hoofdroute om met Halo te koppelen.
Authenticatie: OAuth 2.0 client credentials; API-applicatie aanmaken onder Configuration > Integrations > HaloITSM API
Objecten die we koppelen
- Gebruikers en sites
- Tickets voor on- en offboarding
- Assets
Wat een HaloITSM-koppeling concreet doet
AFAS Profit, HiBob, Personio naar HaloITSM
Gebruikers uit HR in Halo
Nieuwe medewerkers uit AFAS, HiBob of Personio worden gebruiker in HaloITSM, met site, afdeling en manager.
Koppeling AFAS Profit → HaloITSMKoppeling HiBob → HaloITSMKoppeling Personio → HaloITSMHR naar ITSM
AFAS Profit, Nmbrs naar HaloITSM
Onboardingticket voor de startdatum
Een indiensttreding maakt via POST /api/Tickets een ticket van het tickettype voor onboarding, op naam van de nieuwe gebruiker, met de startdatum uit het HR-systeem en het team dat laptop en toegang regelt.
Koppeling AFAS Profit → HaloITSMKoppeling Nmbrs → HaloITSMHR naar ITSM
HiBob, Visma Raet YouForce naar HaloITSM
Offboarding en assets terug
Een einddatum in HR maakt een offboardingticket, met de assets die op naam van de medewerker staan.
Koppeling HiBob → HaloITSMKoppeling Visma Raet YouForce → HaloITSMHR naar ITSM
Waar je op let
- Geef de API-applicatie alleen de rechten die de koppeling nodig heeft, bijvoorbeeld gebruikers schrijven en tickets aanmaken.
In je IT-landschap
- Draait als beheerde koppeling op het KoppelHet platform, naast je bestaande integratielaag. Er komt geen VPN naar je netwerk.
- Alleen de velden uit het ontwerp dat jij goedkeurt gaan over. Het platform houdt geen eigen registratie bij.
- Eerst testen in de test- of acceptatieomgeving als die er is. Het moment van livegang kies jij.
- ISO 27001-gecertificeerd, gehost in Amsterdam. Bij einde contract krijg je de configuratie en de auditlogging mee.