ITSM en servicedesk
ManageEngine ServiceDesk Plus koppelen
ManageEngine ServiceDesk Plus is servicedesksoftware van ManageEngine (Zoho), als cloudversie en on-premise. Organisaties gebruiken het voor meldingen, wijzigingen en assets.
ManageEngine ServiceDesk Plus koppelingen
AFAS Profit → ManageEngine ServiceDesk Plus
AFAS ServiceDesk Plus koppeling: medewerkers uit AFAS Profit als gebruiker in ManageEngine ServiceDesk Plus, met aanvragen voor in- en uitdienst
Nmbrs → ManageEngine ServiceDesk Plus
Nmbrs ServiceDesk Plus koppeling: medewerkers per bedrijf als gebruiker in ManageEngine ServiceDesk Plus, met aanvragen bij in- en uitdienst
Workday → ManageEngine ServiceDesk Plus
Workday koppelen met ManageEngine ServiceDesk Plus: workers als aanvrager en requests bij in- en uitdienst
Visma Raet YouForce → ManageEngine ServiceDesk Plus
YouForce ServiceDesk Plus koppeling: gebruikers uit Visma Raet YouForce in ManageEngine ServiceDesk Plus, met aanvragen bij in-, door- en uitstroom
HiBob → ManageEngine ServiceDesk Plus
HiBob koppelen met ServiceDesk Plus: aanvragers uit Bob en requests bij in- en uitdienst
Personio → ManageEngine ServiceDesk Plus
Personio koppelen met ServiceDesk Plus: aanvragers met leidinggevende en requests bij in- en uitdienst
Met welke systemen je ManageEngine ServiceDesk Plus koppelt
- HR naar ITSM
- AFAS Profit (uitgebreid beschreven)
- BambooHR (uitgebreid beschreven)
- Dayforce (uitgebreid beschreven)
- Deel (uitgebreid beschreven)
- HiBob (uitgebreid beschreven)
- Loket (uitgebreid beschreven)
- Nmbrs (uitgebreid beschreven)
- Oracle HCM Cloud (uitgebreid beschreven)
- Personio (uitgebreid beschreven)
- SAP SuccessFactors (uitgebreid beschreven)
- Visma Raet YouForce (uitgebreid beschreven)
- Workday (uitgebreid beschreven)
- ADP Workforce Now
- AlexisHR
- BCS HR
- Bizneo HR
- BuddeeHR
- CatalystOne
- Cezanne HR
- Darwinbox
- Daywize
- Exact HR
- Factorial
- Fluida
- G-P (Globalization Partners)
- Hailey HR
- HoorayHR
- HR2day
- Infor HCM
- Keka
- Lucca
- Namely
- Officient
- Oyster
- Ramco HCM
- Remote
- rexx systems
- Rippling
- Sage HR
- Sage People
- SAP HCM
- SDB
- Simployer
- Sympa
- Talentech
- UKG Pro
- Unit4 HR
- Visma Peple
- Visma Raet Beaufort
- Visma YouServe
- Yoobi
- Zoho People
Hoe KoppelHet met ManageEngine ServiceDesk Plus koppelt
REST API v3 met aparte resources voor aanvragers (requesters) en technici. De cloud- en on-premiseversie hebben andere basis-URL's en authenticatie.
Authenticatie: Cloud via OAuth 2.0 van Zoho Accounts; on-premise met een technician key
Objecten die we koppelen
- Requesters (aanvragers)
- Afdelingen en sites
- Requests voor on- en offboarding
Wat een ManageEngine ServiceDesk Plus-koppeling concreet doet
AFAS Profit, Visma Raet YouForce, Personio naar ManageEngine ServiceDesk Plus
Aanvragers uit HR
Nieuwe medewerkers uit AFAS, YouForce of Personio worden requester in ServiceDesk Plus, met afdeling en site.
Koppeling AFAS Profit → ManageEngine ServiceDesk PlusKoppeling Visma Raet YouForce → ManageEngine ServiceDesk PlusKoppeling Personio → ManageEngine ServiceDesk PlusHR naar ITSM
HiBob, Nmbrs naar ManageEngine ServiceDesk Plus
Onboardingrequest bij indiensttreding
Een indiensttreding in HiBob of Nmbrs maakt via POST /api/v3/requests een request aan met de nieuwe medewerker als requester, een eigen template en de groep die laptop en toegang regelt.
Koppeling HiBob → ManageEngine ServiceDesk PlusKoppeling Nmbrs → ManageEngine ServiceDesk PlusHR naar ITSM
AFAS Profit, Visma Raet YouForce naar ManageEngine ServiceDesk Plus
Vertrek zet de aanvrager op inactief
Na de laatste werkdag zet de koppeling de requester op inactief en maakt een offboardingrequest.
Koppeling AFAS Profit → ManageEngine ServiceDesk PlusKoppeling Visma Raet YouForce → ManageEngine ServiceDesk PlusHR naar ITSM
Waar je op let
- Stel eerst vast of de klant de cloud- of on-premiseversie gebruikt. De koppeling verschilt in URL, authenticatie en deels in velden.
In je IT-landschap
- Draait als beheerde koppeling op het KoppelHet platform, naast je bestaande integratielaag. Er komt geen VPN naar je netwerk.
- Alleen de velden uit het ontwerp dat jij goedkeurt gaan over. Het platform houdt geen eigen registratie bij.
- Eerst testen in de test- of acceptatieomgeving als die er is. Het moment van livegang kies jij.
- ISO 27001-gecertificeerd, gehost in Amsterdam. Bij einde contract krijg je de configuratie en de auditlogging mee.